Παράπονα και Επιστροφές

Εάν έχετε οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με ένα προϊόν ή τις υπηρεσίες μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση (support@seenbyo.com). Να είστε βέβαιοι ότι είμαστε πρόθυμοι και σε θέση να επιλύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει.

Εάν έχετε οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με ένα προϊόν ή τις υπηρεσίες μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση (support@seenbyo.com). Να είστε βέβαιοι ότι είμαστε πρόθυμοι και σε θέση να επιλύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει.

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 15 ημερών από την παράδοση χωρίς να αναφέρετε λόγο. Για να ζητήσετε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν. Η προθεσμία υπαναχώρησης των 15 ημερών αρχίζει την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα) παραλαμβάνετε φυσικά τα προϊόντα.

Εντός 15 ημερών από την παραλαβή του πακέτου, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω email (support@seenbyo.com) ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τα στοιχεία σας και τον αριθμό αποστολής ή να μας στείλετε το ηλεκτρονικό τιμολόγιο που λάβατε κατά την αγορά, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε την παραγγελία σας.

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για παράπονα ή ανταλλαγές: support@seenbyo.com

Έχετε 15 ημέρες από την υποβολή του αιτήματός σας για να στείλετε το δέμα στη διεύθυνσή μας: ECTCEU d.o.o., Kamniška cesta 24, 1235 Radomlje

Σας συνιστούμε να στείλετε το δέμα με συστημένη αποστολή με απόδειξη αποστολής. Έτσι, η αξίωσή σας θα μπορεί να διεκπεραιωθεί ακόμη και σε περίπτωση απώλειας του δέματος, με βάση την επιβεβαίωση παρακολούθησης.

Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον αποστολέα. Δεν γίνονται δεκτές αποστολές με αντικαταβολή.

Μόλις το τμήμα παραπόνων μας ελέγξει το επιστραφέν προϊόν, θα σας αποσταλεί αντικατάσταση ή θα σας επιστραφούν τα χρήματα εντός 8 εργάσιμων ημερών. Θα σας επιστρέψουμε το σύνολο των πληρωμών που έχουμε λάβει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (με εξαίρεση τυχόν επιπλέον έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας για τρόπο αποστολής διαφορετικό από την φθηνότερη βασική επιλογή που προσφέρεται).

Το κόστος επιστροφής του δέματος βαρύνει τον αποστολέα. Δεν γίνονται δεκτές αποστολές με αντικαταβολή.

Εντός 8 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.

ΔΙΑΦΟΡΕΣ

Εάν έχετε παράπονο σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία μας και διαφωνείτε με τη λύση που προτάθηκε, ή εάν δεν είναι δυνατή η επίτευξη αμοιβαίας συμφωνίας, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας στην επιτροπή επίλυσης διαφορών μέσω της Ευρωπαϊκής πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Μόνο οι αιτήσεις που πληρούν όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις θα γίνουν δεκτές.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους γενικούς όρους και την πολιτική για τα cookies μέσω των συνδέσμων στο κάτω μέρος της σελίδας.